Términos del servicio

Bienvenido a NEBULAB. Estos términos regulan el uso de nebulab.store y las compras realizadas a través de la tienda. Antes de finalizar un pedido, el comprador podrá consultar la descripción de los productos, su precio, las opciones de entrega y las políticas aplicables.

 

1. Productos destinados a mayores de edad

Los productos ofrecidos por NEBULAB están destinados exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años. Al realizar una compra, el cliente declara ser mayor de edad. NEBULAB podrá solicitar la información necesaria para verificar esta condición durante la compra o la entrega, conforme a la normativa aplicable.

Las descripciones, instrucciones, advertencias y características particulares de cada producto deben consultarse antes de comprarlo. El comprador se compromete a utilizar los productos de acuerdo con las indicaciones suministradas.

2. Información, precios y disponibilidad

NEBULAB procurará mantener información clara y actualizada sobre los productos ofrecidos. El precio de cada artículo, los costos de envío y el valor total del pedido se presentarán antes de confirmar el pago. Los valores de las compras realizadas en la tienda se expresan en pesos colombianos, salvo indicación expresa en contrario.

La disponibilidad mostrada en el sitio puede cambiar. Si, después de recibir un pedido, un producto no se encuentra disponible, informaremos al comprador sin demora para ofrecerle las alternativas previstas por la ley, incluida la devolución del dinero cuando corresponda. No sustituiremos un producto por otro sin el consentimiento del comprador.

3. Pedidos y pagos

Antes de confirmar la compra, el cliente deberá revisar los productos seleccionados, sus cantidades, el precio total y los datos de entrega. Los medios de pago habilitados serán los que aparezcan durante el proceso de pago. Algunas transacciones podrán ser procesadas por proveedores externos de pagos bajo sus propias condiciones de seguridad y funcionamiento.

Una vez realizado el pedido, enviaremos la información de confirmación al correo electrónico suministrado por el comprador. Si se presenta una incidencia con el pago o con los datos del pedido, utilizaremos los canales de contacto registrados para comunicarla y buscar una solución.

4. Entrega

Las zonas de cobertura, los costos y el plazo de entrega se informarán antes de finalizar la compra. La preparación, el transporte, las novedades de entrega y las opciones disponibles ante un retraso se rigen por nuestra Política de envíos y por la legislación colombiana aplicable.

El comprador deberá suministrar datos de entrega completos y correctos, e informarnos oportunamente si detecta algún error. Cuando un pedido no pueda entregarse o supere el plazo aceptado, se respetarán los derechos que la ley reconoce al consumidor.

5. Garantías, devoluciones y reembolsos

Los productos cuentan con la garantía legal que les corresponda. Las condiciones para presentar una reclamación por un producto defectuoso, ejercer el derecho de retracto cuando proceda o solicitar un reembolso se encuentran en nuestra Política de devoluciones, garantías y reembolsos.

Ninguna disposición de estos términos excluye la garantía legal, la reversión del pago, el derecho de retracto ni los demás derechos irrenunciables reconocidos al consumidor.

6. Uso del sitio

El usuario se compromete a utilizar la tienda de manera lícita y a proporcionar información veraz durante la compra. No deberá emplear el sitio para interferir con su funcionamiento, suplantar a otra persona o realizar pedidos fraudulentos.

Los textos, fotografías, elementos gráficos y demás contenidos del sitio pertenecen a sus respectivos titulares. Su publicación no autoriza su reproducción o uso comercial sin el permiso correspondiente.

7. Datos personales y atención al cliente

El tratamiento de los datos personales se describe en nuestra Política de privacidad. Para consultas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con la tienda o con un pedido, el comprador puede utilizar estos canales:

WhatsApp: +57 310 503 3175
Correo electrónico: nebulabecom@gmail.com
Instagram: @nebulab.bga

Al presentar una reclamación, recomendamos incluir el número de pedido y una descripción de lo ocurrido. NEBULAB dará constancia de su recepción y facilitará su seguimiento conforme a las obligaciones aplicables al comercio electrónico.

8. Modificaciones y aceptación

NEBULAB podrá actualizar estos términos para reflejar cambios en la operación de la tienda o en la normativa aplicable. Las modificaciones publicadas no alterarán retroactivamente las condiciones aceptadas para compras anteriores, salvo disposición legal en contrario.

Al confirmar una compra, el cliente manifiesta haber tenido acceso a estos términos y a las políticas relacionadas. Esta aceptación no implica renunciar a los derechos que le reconoce la legislación colombiana.